Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Petit Loup Club par des consommateurs.

1. Vendeur

Petit Loup Club
SASU au capital de 1 000 €

Siège social :
6 rue d’Armaillé
75017 Paris – France

SIREN : 107 922 312
SIRET : 107 922 312 00015
TVA intracommunautaire : FR57107922312

Président : Thomas Antoine Khai-minh GACHET--THAI

E-mail : contact@petitloupclub.com
Téléphone : 06 99 14 04 84

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives.

Petit Loup Club veille à présenter ses produits aussi fidèlement que possible. Les couleurs et nuances peuvent toutefois légèrement varier selon la lumière, l’écran utilisé ou les conditions de prise de vue.

Certaines images utilisées dans le cadre du lancement peuvent être présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.

3. Précommandes

Lors du lancement de Petit Loup Club, certains produits sont proposés en précommande.

Pour les produits concernés, la production débute à partir du 16 septembre et les premières expéditions sont estimées début octobre.

Le client reconnaît avoir pris connaissance de ce délai spécifique avant de valider sa commande.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment où la commande est passée.

5. Commande

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier son contenu, les quantités, le prix, ses coordonnées et le mode de livraison choisi.

Une confirmation est envoyée par e-mail après validation de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande.

6. Paiement

Le paiement est effectué par l’intermédiaire des moyens de paiement proposés lors du passage de la commande.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

La commande implique une obligation de paiement.

7. Livraison

Petit Loup Club livre actuellement en France et en Belgique, à domicile ou en point relais Mondial Relay, selon les options proposées lors de la commande.

La livraison en point relais est offerte dès 100 € d’achat.

Pour une livraison en point relais, le point de retrait peut être sélectionné après le paiement sur la page de confirmation. Si aucun point n’est choisi, un point disponible proche de l’adresse renseignée peut être attribué automatiquement.

Les dates et délais annoncés sont estimatifs. Pour les produits en précommande, le délai d’acheminement commence à compter de leur expédition.

8. Droit de rétractation

Pour les achats à distance concernés, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Petit Loup Club propose également une politique commerciale de retour de 30 jours, dans les conditions indiquées dans la Politique de retour et de remboursement.

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part, les frais directs de retour restent à la charge du client.

9. Retours et remboursements

Avant tout retour, le client est invité à contacter :

contact@petitloupclub.com

Adresse de retour :

Thomas GACHET-THAI
2 rue Paul Valéry
38100 Grenoble – France

Les produits doivent être retournés propres, non lavés, non endommagés et ne pas avoir été portés au-delà de ce qui est nécessaire pour les essayer.

Les modalités détaillées de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

10. Produits défectueux ou erreur de commande

Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.

En cas de produit défectueux, endommagé, manquant ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à contact@petitloupclub.com.

Des photographies peuvent être demandées afin de faciliter le traitement de la demande.

11. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

12. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à notre Politique de confidentialité.

Elles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au paiement, à la gestion de la boutique et à la livraison des commandes.

13. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous en priorité à :

contact@petitloupclub.com

Nous chercherons une solution amiable.

Médiateur de la consommation :
Adhésion à un dispositif de médiation de la consommation en cours. Les coordonnées du médiateur compétent seront ajoutées dès finalisation de l’adhésion.

⚠️ Cette mention est provisoire : la réglementation impose de communiquer le nom et les coordonnées du médiateur dont relève l’entreprise.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur dans son pays de résidence.